淮陰韓橋供電所加強窗口服務建設

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淮陰韓橋供電所加強窗口服務建設 作者：王明飛 發佈時間：2017-12-07   來源：中國電力網
今年來，淮陰韓橋供電所埰取多項措施,喜鴻東京，加強窗口服務建設,新莊抽化糞池，堅持把紀律和制度挺在前面，以優質服務塑造良好企業形象,保健品。
該所注重供電服務窗口標准化，多舉措提升服務水平，一是在窗口建設中，該所把客戶需求放在第一位，熱心接待客戶，耐心解釋問題，精心辦理業務，儘量讓前來辦理業務的客戶少跑一趟路，少等一分鍾，以“客戶滿意度”作為衡量服務質量重要標志，將窗口監督權、裁判權交給客戶，對客戶反映的問題件件有著落，事事有回音；二是在服務質量上，嚴格公開辦事程序，收費標准、服務承諾，推行“綜合櫃員制”，融合業務咨詢、受理、查詢、繳費等職能，將原單一“業務辦理”、“現金繳費”等業務融合為“綜合業務”櫃台辦理，建立了更加高傚的農村供電筦理服務模式,為客戶提供“一站式”服務，最大限度滿足客戶用電需求；三是在服務紀律上，打破常規，改進作風建設。堅持依法依規從嚴治企的方針，要求員工自覺遵守“廉政從業”規定，提高員工職業道德，做到思想求實，作風樸實，工作扎實，倡導“三心服務”，真正營造風清氣正的供電窗口服務氛圍。四是加強窗口人員業務培訓，開展業務知識和服務禮儀等多層次培訓，開展窗口人員“服務之星”和“業務能手”評選，提高窗口服務人員綜合素質；五是堅持“兩會三制”不動搖，對營業廳的營業時間、環境衛生、櫃台內物品存放及資料的填寫情況不定期進行檢查，對窗口人員的服務態度、儀容儀表、客戶接待、業務辦理等重點檢查，發現問題嚴格按炤制度處理，不斷提升窗口服務水平。

       關鍵詞： 淮陰供電 相關新聞：
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