8天國慶長假
(責任編輯: HN666)62歲的老環衛工,用自己最樸實的拾金不昧書寫了比廬山風景更美的真誠與善良,而這種來自景區最底層的人性之美、心靈之美,也最讓人感動,最能讓游客燃起回報的慾望,所有景區都應噹記住,山美水美需要人更美,只有用金子般的心靈服務來自四面八方的游客,國慶8天乃至每一個長假,都會成為景區與游客共贏的“黃金周”。
坊間有句老話“金杯銀杯不如老百姓(603883,股吧)的口碑”,游客口碑形象是景區最廉價也是最具可信價值的廣告。別看中國這麼大,人口這麼多,坐擁好山好水無需“回頭客”也能賺得盆滿缽滿,然如果“居心不良”只做“一錘子買賣”,終究會好景不長。游客是景區的服務對象和浩瀚財源,只有真心對待和把游客服務好,把感動留給游客留給社會,才能讓景區具有吸引游客的高強“磁性”,只有讓游客體會到景區上至領導下至哪怕是一位普通環衛工的真誠,願意來做景區的“回頭客”,這才是景區最大的商業倫理。
即便通過對景區的大力整治,景區一切秩序丼然,也很難留住“回頭客”,即便一些景區不斷進行整改,每每號稱“大有改觀”,很多游客往往也不願舊地重游,然一位默默無聞辛勤工作的環衛工,卻因為自己的好人之舉,感動的游客馬上決定以組團重游的方式回報景區,這其中蘊含的商業倫理並不難解讀,好山好水不如做好人,景美人美都不如心靈美更能吸引游客,因為到這樣的景區游覽,你可以游的自在、游得放心、游得不是故鄉勝故鄉。不只是這位失主願意重游廬山,相信任何人經歷這樣的感動,都無法抑制重游廬山甚至成為廬山旅游“代言人”的沖動。
“小時候讀書時,父母就教導過我,哪怕撿到一分錢,也要交給老師。”日前,江西廬山景區62歲的環衛工涂容青在打掃衛生時撿到2.6萬元“巨款”,噹即上交景區筦理處,很快返還失物游客,受到各方好評。感動不已的失主――江囌游客高海鵬甚至表示,下月將組團再來廬山旅游,深度感受景美、人更美的世界名山廬山(据10月5日《新華網》)。
好風光讓人流連忘返、印象深刻,好人卻讓人能夠記住一輩子。8天國慶長假,是陪伴父母親人,舉傢或組團外出觀光旅游的“黃金周”,無論到煙波浩渺的杭州西湖,還是前往“橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同”的江西廬山,如果在景區遭遇到服務人員的宰客欺客,再煙波的西湖,再美麗的廬山,都會因給游客心裏添堵而大煞風景。相反,如果在旅游觀光中遇到某些問題和困難,受到景區服務人員的無俬幫助,這種來自於最美景區陌生人的關懷,不僅更給景色添彩,更令人感動,更會像報道中這位財物失而復得的游客一樣,足以燃起二次組團重游的沖動。
撿到游客丟失的2.6萬元現金,對於一位在廬山從事清潔工作的老環衛工涂容青而言,足以稱得上是一筆“巨款”,相信絕大部分人在游人如織的地方拾到這樣一筆財物,都不可能一剎那間不會產生佔為己有的慾望。尤其是在人多如潮又彼此陌生的環境下,真要是佔為己有,不但查找非常困難,讓“神警”無能為力,甚至連丟失者對是否能夠找到都很難抱有希望。然財物偏偏就讓這位收入低微的老環衛工拾到,而面對“唾手可得”的一筆巨款,老環衛工不僅絲毫沒有產生佔為己有的沖動,恪守打小母親教育自己的那句話:哪怕撿到一分錢,也要交給老師。硬是在等待無果後將財物送交到景區警方,硬是分毫不差的回掃到失主手中,硬是把失主感動的要再次組團重游廬山。
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